Для экспертизы причин неисправности фото и видеоаппаратуры, аудиоаппаратуры, сотовых телефонов и КПК, другой сложной техники бытового назначения, вы можете обратиться в Северо-Западный экспертно-правовой центр (СЗЭПЦ) для проведения экспертизы.  Во внесудебном порядке за проведением экспертизы следует обращаться по телефону (812) 271-18-44 .  Судебную экспертизу  категории техники можно провести направив определение суда и предмет исследования по адресу: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.65, литер "Б", оф. 2, тел. (812) 99-110-99,  271-18-44 . Срок проведения экспертизы 14-21 раб. дней. Режим работы: пн-пт. с 11 до 18 час. Все эксперты СЗЭПЦ сертифицированы в Единой системе аттестации оценщиков и негосударственных судебных экспертов "ПрофЭксперт" на базе НИИ предпринимательства и права. Стоимость экспертиз приведена на сайте.

Рекомендуемая редакция вопросов, ставящихся перед экспертом:  

1. Имеет ли "наименование устройства" "модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)" недостатки? Если имеет, то какова причина их возникновения: возникли ли они вследствие нарушение пользователем правил эксплуатации или использования телефона, правил транспортировки или хранения, возникли ли они вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы или недостаток (ки) возник (ли) вследствие производственных (конструктивных, технологических) причин?  Является ли недостаток, имеющийся в телефоне существенным? (правовым основанием для данной редакции вопроса является абз.2 пункта 6 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно указанному пункту контрагент потребителя освобождается от ответственности за недостатки, возникшие в товаре в течении установленного на товар гарантийного срока, если  докажет, что  они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ).  

2. Производилось ли в представленном на экспертизу товаре  "наименование устройства" "модель ***, заводской № ***" устранение недостатков  если да, то какой (какие детали заменялись)?

3. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование "наименование устройства" "модель ***, заводской № ***". Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации"? 

4. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики "наименование устройства" "модель ***, заводской № ***" требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. (указать конкретно номер ГОСТа, т.д.)?

5. Возможно ли использование устройства "наименование устройства" "модель ***, заводской № ***, IMEI *** (если это мобильный телефон)" в определенных условиях (указать условия)?

СЗЭПЦ рекомендует также: - с материалами гражданского дела предоставлять  техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект); - приобщать исследуемые предметы в качестве вещественных доказательств по делу и направлять предмет исследование вместе с материалами дела. на стадии приобщения предмета в качестве вещественного доказательства выяснять у сторон спорные вопросы по поводу внешнего вида, явных повреждений. - если объект невозможен к перемещению, то указать место нахождение объекта и указать в определении обязанность определенных лиц - обеспечить возможность осмотра и обследования объекта экспертами; - перед назначением судебной экспертизы уточнить возможности ( в конкретном случае) экспертизы и уточнить  редакцию вопросов перед экспертами